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尚德教育培訓機構涉虛假宣傳:銷售員飾演多重身份騙取學員報名

2018-05-03 10:19:42 瀏覽:
  起底成教培訓機構尚德:謊稱早報名免考英語 與名校合作押題準
  3月13日,尚德機構培訓師正在為新入職員工授課,講解如何為客戶推薦課程。
3月13日,尚德機構新人培訓會上,培訓師正為新人講解如何轉變身份與客戶溝通。
  教育培訓機構尚德被曝涉虛假宣傳、退費難,記者臥底揭多重身份、虛假承諾、話術截殺等招生手段
  去年底,北京兩家教育培訓機構——北京巨人時代教育咨詢有限公司和新思路培訓學校相繼被曝出“老板跑路”消息,波及上千名學員,引發社會對教育培訓機構虛假宣傳、退費難等亂象的關注。
  另一家教育培訓機構尚德機構,近日也被學員曝光虛假宣傳和退費等問題。作為一所“知名”的學歷及職業教育機構,記者查詢發現,尚德機構在最近幾年因退費、虛假宣傳等問題被多次曝光。3月中旬,新京報記者應聘進入尚德機構總部,并作為“菜鳥”接受內部培訓,逐步揭開尚德機構銷售員飾演多重身份、虛假承諾補錄學籍、勸轉專業、虛假優惠等招攬新學員的各種“套路”。
  對頻頻曝出的教育培訓機構亂象,21世紀教育研究院副院長熊丙奇表示,要改變現狀,不僅要加大政策信息公開力度,更需要政府部門加強監管,加大處罰力度。
  承諾補錄學籍落空無法參考
  4月14日、15日為高等教育自學考試的日子,但趙宇卻因“無學籍”而無法入場考試。
  “3月10日,尚德機構跟我說是最后一天補錄學籍,不然只能等到十月份才能報考。”趙宇(化名)說,聽到能補錄學籍,就分期支付7980元學費報名了尚德的自考輔導班,按照約定,由尚德機構為其報名并補錄學籍。
兩天后,趙宇向尚德機構的“老師”確認4月份的報考科目時,發現學籍根本沒補錄上。
  “說什么最后一天補錄學籍,說跟人大合作可免考英語,這些一條都沒實現!”趙宇想起當初報名時尚德機構“老師”的種種承諾,“心里堵得慌”。
  趙宇口中的尚德機構,是一家專門從事學歷教育和職業教育的機構,公開資料顯示,該機構業務涵蓋職業資格認證、學歷教育、企業內訓、遠程教育等多個方面。3月份他選擇咨詢尚德,也是因聽別人說這家機構比較有名氣。
   因為尚德機構的老師承諾補錄學籍,趙宇才報名,沒想到“補錄”不成,退費還遇到了克扣和拖欠問題。“我沒聽過課,卻要扣2000元左右的注冊費和課時費。”趙宇說,此外退費時間也一再拖延,稱5月中旬才能退費。
  當記者在尚德機構國貿分中心探訪時,一名工作人員表示北京上半年自考結束了,目前還剩余少數上半年學籍補錄名額,“只能通過尚德機構的系統補錄,尚德機構連接自考辦系統。如果你錯過補錄,下半年就只能回戶籍地考試了。”
 4月18日,記者撥打北京市自考辦咨詢電話,工作人員表示,北京自考筆試上半年的報考時間是3月1日至9日,“不存在補錄,補錄的說法是騙人的。”而人民大學教育培訓管理辦公室工作人員也告訴新京報記者,人民大學沒有和校外任何第三方機構開展教育培訓合作。
“學習規劃師就是銷售”
  在尚德機構官網,頁面上有對成人自考的簡單介紹,“報名時間”、“報考條件”、“免費申請助學金”、“院校專業”,無論點擊哪一個鏈接,都會彈出一個在線客服的對話框。
  記者先后點擊三個在線客服,分別咨詢報名時間、院校專業、如何申請助學金三個問題,對方均不直接作答,而是索要咨詢者的手機號碼,稱將發送短信資料,保證不會打電話騷擾。
  當記者提供號碼后,一直未收到尚德機構的短信資料,反而是自稱尚德機構老師、學習規劃師相繼打來的電話,向記者推薦培訓課程。
  3月中旬,新京報記者通過應聘“學習規劃師”崗位,進入位于朝陽區來廣營的尚德機構北京總部。學習規劃師的應聘要求只需要高中及以上學歷,有電話銷售經驗的優先。
  “這個崗位說得好聽叫學習規劃師,其實就是電話銷售。”一名劉姓面試官告訴記者,該公司的銷售人員都會使用“老師”身份,如學歷提升老師、學歷規劃老師、自考學籍顧問老師、助學辦老師等,用以應對不同情況的學員。
  在尚德機構北京總部辦公樓4層,記者參觀了“學習規劃師”的工作狀況:密集的格子間傳出此起彼伏的聲音,現場上百名銷售人員不停地撥打不同客戶電話,以老師、規劃師的身份,重復著相似的課程推銷說辭。
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